FTSP-USO Andalucía participa en las jornadas de sensibilización ante las discapacidades invisibles promovidas por AENA.

Los delegados de FTSP-USO Andalucía en Trablisa/ Aeropuerto Málaga-Costa del Sol —Mar Ruiz, Silvia Sánchez y Antonio Gil— han participado en las jornadas de sensibilización promovidas por AENA para dar visibilidad a las discapacidades invisibles y fomentar una atención más humana, inclusiva y respetuosa en los entornos aeroportuarios.

Hay realidades que no se ven a simple vista y barreras cotidianas que, para la mayoría, pasan inadvertidas. Con el objetivo de visibilizar estas situaciones y avanzar hacia unos aeropuertos más accesibles, AENA ha impulsado unas jornadas de sensibilización sobre las discapacidades invisibles, una iniciativa en la que ha participado la Federación de Trabajadores de Seguridad Privada de la Unión Sindical Obrera de Andalucía (FTSP-USO Andalucía).

Cuando se habla de discapacidad, suele asociarse únicamente a signos físicos evidentes. Sin embargo, existen numerosas condiciones que no son perceptibles externamente y que condicionan el día a día de quienes conviven con ellas, como el trastorno del espectro autista (TEA), la discapacidad auditiva, la esclerosis múltiple, la fibromialgia, los trastornos de ansiedad, la diabetes o diversas enfermedades crónicas.

El papel clave de la seguridad privada en los aeropuertos

Los recintos aeroportuarios son espacios complejos, marcados por las aglomeraciones, el ruido, la iluminación intensa, las prisas y los estrictos controles de seguridad. Este entorno puede generar un alto nivel de estrés o bloqueo en pasajeros con discapacidades invisibles.

En este escenario, las personas trabajadoras de la seguridad privada desempeñan una labor esencial. Al estar en primera línea y en contacto directo con miles de viajeros cada día, constituyen una de las principales referencias de atención durante el tránsito por la terminal.

Por ello, desde FTSP-USO Andalucía destacamos la importancia de comprender que determinadas reacciones, dificultades para seguir una pauta o bloqueos momentáneos no responden a una falta de colaboración, sino a una necesidad específica que no se percibe a simple vista.

Pautas para una atención eficaz y respetuosa

En los filtros y controles de seguridad, el cumplimiento estricto de los protocolos debe convivir con una atención empática y profesional. Para facilitar esta labor, existen herramientas y buenas prácticas fundamentales:

Identificación de distintivos: Reconocer el distintivo oficial de AENA para personas con discapacidades invisibles o el cordón/collar de girasoles (Hidden Disabilities Sunflower), que indican que el pasajero puede requerir apoyo, comprensión o simplemente más tiempo.
Comunicación clara: Dirigirse directamente a la persona, emplear un lenguaje sencillo y explicar los procedimientos de forma anticipada.
Trato adecuado: Preguntar cómo se le puede ayudar, mantener la calma en todo momento y evitar el contacto físico inesperado.

Más allá de la sensibilización: la necesidad de formación continua

Desde FTSP-USO Andalucía valoramos positivamente estas jornadas como un paso necesario hacia una cultura aeroportuaria más inclusiva. No obstante, consideramos imprescindible que estas acciones no se queden en una iniciativa puntual.

Para garantizar un servicio de calidad, es necesario dotar a las plantillas de formación continua, protocolos claros y recursos adecuados que permitan a los vigilantes de seguridad afrontar estas situaciones con plenas garantías. La seguridad y la accesibilidad no son conceptos opuestos: un aeropuerto verdaderamente seguro es aquel en el que todas las personas pueden transitar con dignidad, autonomía y respeto.

Desde nuestra organización sindical seguimos apostando por una seguridad privada preparada, profesional y comprometida con las personas. Porque detrás de cada pasajero hay una historia, y mirar más allá de lo evidente también es una forma de proteger.